Sécurité

  • Qu'est-ce qu'un code PIN et où puis-je le trouver ?

    Le code PIN (Personal Identification Number) est un code secret en 4 chiffres qui vous permet d'accéder à votre carte SIM. Vous devez donc l'introduire chaque fois que vous allumez votre GSM.

    Vous recevez, à l'achat de votre carte SIM Allo RTL, un code PIN par défaut (le 1111) pour vous connecter une première fois à votre carte SIM.
    Vous devez ensuite le modifier en évitant les combinaisons trop simples telles 0000 ou 1234.

    Par sécurité, vous êtes limité à 3 tentatives d'introduction du code PIN. Si vous vous trompez de code plus de 3 fois, votre carte SIM se bloque.

    Vous pouvez désactiver ce code mais c'est fortement déconseillé pour limiter les risques en cas de vol ou de perte de votre GSM puisque, sans code PIN, tout le monde peut allumer et utiliser votre GSM.
  • Que faire si j'ai oublié mon code PIN ?

    Rendez-vous dans un BASE Shop ou un magasin ALLO telecom pour recevoir un nouveau code PIN.
  • Qu'est-ce qu'un code PUK et où puis-je le trouver ?

    Le code PUK (Personal Unlocking Code) est un code à 8 chiffres que vous devez introduire pour débloquer votre GSM après 3 tentatives ratées d'introduction de votre code PIN.
    Vous trouverez ce code au revers de la carte contenant votre carte SIM.
  • Que faire si j'ai oublié mon code PUK ?

    Rendez-vous dans un BASE Shop ou un magasin ALLO telecom pour recevoir un nouveau code PUK.
  • Ma carte SIM a disparu ou a été volée. Que dois-je faire ?

    Prévenez Contact mobile le plus tôt possible au 0486 19 19 29 ou +32 486 19 19 29 depuis l'étranger.

    Votre carte sera immédiatement bloquée pour éviter toute utilisation frauduleuse.
    Rendez-vous ensuite dans un point de vente BASE pour obtenir une nouvelle carte SIM.
    Vous pouvez bien entendu conserver votre numéro de GSM.

    Vous pouvez aussi faire bloquer votre GSM, en communiquant le numéro IMEI qui se trouve à l'arrière de votre batterie, sur la preuve d'achat de votre GSM ou que vous trouverez en composant le *#06#.
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